Практическая психология

Практическая психология в работе риэлтора. Формирование первого впечатления. Завоевание доверия. Эмпатия. Работа с эмоциями. Активное слушание. Подстройка под клиента. Невербальные коммуникации. Каналы коммуникаций. Ассертивное поведение. Уверенность и неуверенность. Что такое харизма и как её развить. Психотипы клиентов и их поведенческие паттерны. Приёмы убеждения. Ораторские навыки. Предупреждение и разрешение конфликтов.

Клиент-социопат

Вам попался клиент-социопат. Что делать?

На занятиях мы пытаемся довести до слушателей, среди прочих, две мысли. Первая: хороший клиент это тот, у которого есть деньги на решение своего квартирного вопроса и который готов в положенном размере оплатить наши услуги. Вторая,...
Ошибки переговоров

Ошибки в переговорах о сотрудничестве. Свежий кейс

Давеча обратилась ко мне хорошая знакомая, топ-продажник крупной страховой компании. " - Саша, - сказала она, - а в каком агентстве ты работаешь? - В Квадратном метре, - ответил я. - Крутое агентство! А давай ты познакомишь меня...
Облегчение усвоения информации

Приемы, облегчающие усвоение информации

Любой человек, когда меняет профессию, сталкивается с необходимостью в кратчайшие сроки обработать и усвоить огромное количество новой для себя информации. Агенты по недвижимости - не исключение. Большинство новичков многое, о чём рассказывают коучи, слышат впервые....
Как поставить хама на место. Павел Зыгмантович

Как поставить хама на место: неожиданный ответ психолога

Странные дела получаются. С одной стороны, на занятиях мы говорили о том, что работа агента по недвижимости на 60% - работа психолога. С другой - на сайте Ключ к мастерству практически не появляются материалы по...
Психология продаж недвижимости

Психология продаж недвижимости. Личность риэлтора и успешные отношения с клиентом

В этой статье мне хотелось бы осветить ряд вопросов, касающихся личностных особенностей риэлтора, а также навыков создания деловых отношений, необходимых для успешной продажи недвижимости. Статья может быть интересна риэлторам, кадровикам, а также руководителям, осуществляющим наем,...
Мистер эндорфин - хот дог

Мистер Эндорфин⁠⁠

В английском клубе сидят два миллионера. Они курят стодолларовые сигары, пьют тридцатилетний виски и ведут размеренную беседу. - Знаешь, Майк, - говорит один, - купил я себе недавно слона. И заешь, моя жизнь полностью изменилась! Я...

Недавние записи

Как готовить reels с описанием объектов

В процессе обсуждения аудиовизуального стандарта для описания объектов в корпоративном Инстаграм-аккаунте родилась мысль рассказать, как готовить reels с описанием объектов. Этот материал может быть...

Квартира построена по льготному кредиту. Как продать?

Вопрос: Есть ли ограничения на продажу квартиры, построенной с использованием государственной поддержки в виде льготного кредита. Ответ: В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от...

Доверенность умершего доверителя. Действительна ли она?

Вопрос: Сколько действует доверенность, выданная на 3 года, если человек, выдавший ее, умер? Она остается действительной после смерти или нет? Ответ: Доверенностью признается письменное уполномочие,...

Согласие бывшего супруга на продажу квартиры

Вопрос: Мы с супругом расторгли брак семь лет назад, и он уехал жить за границу. При расторжении брака совместную квартиру не делили. По обоюдному...