Клиентинг

Клиентинг - это технологии работы с клиентами. Что такое ВКБ (внутренняя клиентская база), как её создавать и как ею пользоваться. Холодные звонки - источники информации и алгоритмы. Возражения клиентов и технологии их отработки. Переговоры о цене с продавцами и покупателями недвижимости. Работа агента по недвижимости на показе. Работа риэлтора на подборе варианта для покупателя недвижимости. Продвижение объектов недвижимости - презентации, реклама в сети, взаимодействие с коллегами.

Завещать или подарить

Завещать или подарить? Сложный случай

Обратился ко мне мой давний товарищ, однокашник, с просьбой проконсультировать его по сложной ситуации. Семья в раздумьях: завещать квартиру или подарить? Не думаю, что эта ситуация у кого-либо из вас воспроизведётся в точности, но каждый...
Клиент-социопат

Вам попался клиент-социопат. Что делать?

На занятиях мы пытаемся довести до слушателей, среди прочих, две мысли. Первая: хороший клиент это тот, у которого есть деньги на решение своего квартирного вопроса и который готов в положенном размере оплатить наши услуги. Вторая,...
Ошибки переговоров

Ошибки в переговорах о сотрудничестве. Свежий кейс

Давеча обратилась ко мне хорошая знакомая, топ-продажник крупной страховой компании. " - Саша, - сказала она, - а в каком агентстве ты работаешь? - В Квадратном метре, - ответил я. - Крутое агентство! А давай ты познакомишь меня...
Риэлторы-ждуны

31 способ поиска клиентов для агентов. Чего не делают лентяи. Часть 1

"Тусовка - бессмысленное топтание молодёжи на месте, в надежде, что что-то произойдёт" (c) имя автора утеряно Есть такая полезная штука, как exit-интервью. Если коротко, то это такое интервью, которое уполномоченный сотрудник компании проводит с тем человеком, который...
Как бороться с курящим арендатором

Как уберечь квартиру от курящего арендатора

Ситуация На днях моя знакомая обратилась со следующим вопросом. Буквально месяц назад она приобрела квартиру в центре города, чтобы её сдавать. Квартира – лялечка, радует глаз! Каждый предмет на своём месте, чистота – до стерильности! И,...
Ошибки риэлтора при холодных звонках

Ошибки холодных звонков риэлтора. Часть 2

Продолжаем разбор основных ошибок, которые совершают агенты при холодных звонках. Начало здесь. 6. Не проясняют ситуацию Вопрос: стоит ли назначать встречу, если сделки не будет? Например, если квартиру пытаются продать по доверенности, которая оформлена за рубежом. Или...
Ошибки риэлтора при холодных звонках

Ошибки холодных звонков риэлтора. Часть 1

Каждый день наблюдаю в офисе стажёров и агентов. Слушаю, как они разговаривают по телефону, делают холодные звонки. Слушаю, и чуть не плачу: такое ощущение, что многие воспринимают обучение как корпоративное мероприятие. Типа два пожилых дядьки...
Как поставить хама на место. Павел Зыгмантович

Как поставить хама на место: неожиданный ответ психолога

Странные дела получаются. С одной стороны, на занятиях мы говорили о том, что работа агента по недвижимости на 60% - работа психолога. С другой - на сайте Ключ к мастерству практически не появляются материалы по...
Страхование недвижимости

Страховка, в которой не можешь себе отказать

Почему добровольное страхование квартиры и имущества в ней - это инвестиция в спокойствие Иметь крышу над головой – это не только расхожее выражение, но и вполне конкретная человеческая потребность. Порой мы даже не задумываемся над тем,...
Сделка с квартирой

Пять шагов к выгодной сделке. Шаг 5. Сделка

Ну вот мы и подобрались к кульминации всех наших действий. Это сделка. Финал всех наших усилий и треволнений продавца. Наконец, благодаря нашим усилиям предварительный договор плавно переходит в договор купли-продажи. И что же теперь? Шаг 5....

Недавние записи

Как готовить reels с описанием объектов

В процессе обсуждения аудиовизуального стандарта для описания объектов в корпоративном Инстаграм-аккаунте родилась мысль рассказать, как готовить reels с описанием объектов. Этот материал может быть...

Квартира построена по льготному кредиту. Как продать?

Вопрос: Есть ли ограничения на продажу квартиры, построенной с использованием государственной поддержки в виде льготного кредита. Ответ: В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от...

Доверенность умершего доверителя. Действительна ли она?

Вопрос: Сколько действует доверенность, выданная на 3 года, если человек, выдавший ее, умер? Она остается действительной после смерти или нет? Ответ: Доверенностью признается письменное уполномочие,...

Согласие бывшего супруга на продажу квартиры

Вопрос: Мы с супругом расторгли брак семь лет назад, и он уехал жить за границу. При расторжении брака совместную квартиру не делили. По обоюдному...