Все стажёры агентства недвижимости Квадратный метр начинают свою работу в агентстве с обучения. Кстати, это обучение стоит пройти и опытным агентам. Поверьте, можно не только узнать много нового для себя, но и получить в своё распоряжение реально работающие алгоритмы. Следуя этим алгоритмам, большинство стажёров заключает первые договоры ещё до завершения обучения.
Но не курсами едиными сыт риэлтор. Можно выделить, минимум, пять основных способов обучения риэлторов. Вот они:
- Систематические занятия (тренинги, семинары, вебинары, конференции и т.п.);
- Самоподготовка (книги, статьи, видео, подкасты);
- Самоанализ (разбор своих действий в конце рабочего дня);
- Нахождение в профессиональной среде (дежурства и просто работа в офисе);
- Конкурентный анализ (наблюдение за действиями опытных агентов).
Немного расскажем о каждом способе и начнём с первого пункта
1. Тренинги для риэлторов
В агентстве недвижимости Квадратный метр обучение пока состоит из двух больших этапов.
Подготовительный курс
Он включает в себя обсуждение следующих тем:
- Содержание и ценность профессии риэлтора;
- На что она похожа;
- Её достоинства и недостатки;
- Некоторые секреты;
- Как составлять объявления для расклейки и для интернета;
- Советы опытных риэлторов (им задавался вопрос, какого совета им не хватало в начале карьеры);
- Что нужно знать хорошему риэлтору;
- Государственное регулирование риэлторской деятельности;
- Инструментарий риэлтора;
- Как находить клиентов (всего 31 канал поиска);
- Мультилистинговая система — шаг за шагом.
Общая продолжительность курса — 3 дня по 4 часа.
Основной курс
- Холодный звонок (2 занятия);
- Работа риэлтора на встрече (4 занятия);
- Работа риэлтора с клиентом после встречи;
- Приём входящего звонка. Показ. Приёмы с рекламой;
- Вилка цен. Временная и эмоциональная вилка. Практика;
- Воронка работы с покупателем после показа. Алгоритм закрытия на подбор. Работа на поборе.
Всего 10 занятий по 4 часа с домашними заданиями и их разбором, а также анализ результатов работы слушателей после занятий.
Прочие занятия
В настоящее время идёт разработка двух отдельных курсов для риэлторов:
- Инстаграм и другие социальные сети;
- Формирование профессионального бренда риэлтора.
Кроме того, никто не мешает риэлторам и самим посещать другие тренинги. Рекомендуемые темы:
- Продажи;
- Предупреждение и разрешение конфликтов;
- Эффективные переговоры;
- Переговоры о цене;
- Тайм-менеджмент;
- Стресс-менеджмент;
- Сценическая речь и риторика;
- Психотипы и поведение потребителей;
- Техники влияния и противостояния влиянию;
- Уверенность в себе, лидерство, ассертивное поведение;
- SMM.
Кого из тренеров можно порекомендовать
Продажи и переговоры
- Дмитрий Исмагулов (Бизнес Тулс)
- Виталий Карпеш и Максим Барташевич (Здесь и сейчас)
- Максим Курбан (Академия развития)
- Александр Самойлов
Нельзя сказать, что эти тренеры проводят тренинги именно для риэлторов. Но те техники и приёмы продаж, которым они обучают, универсальны и вполне применимы в риэлторском бизнесе.
Психология и конфликтология
К сожалению большинство моих знакомых психологов покинули страну. Поэтому список будет очень короткий.
- Наталья Дармель (Бизнес Тулс)
Лидерство, тайм-менеджмент
- Олег Радюк (БГУ) — единственный в Беларуси член Американской ассоциации стресс-менеджеров
- Александр Самойлов
- Владимир Адотик
Сценическая речь и риторика
- Игорь Блинков (Киношкола-студия Андрея Полупанова)
- Анна Ивановская
SMM и интернет-маркетинг
- Андрей Гусаров
- Сергей Кузьменко (Академия Webcom)
Разумеется, есть масса других хороших бизнес-тренеров. Я лишь написал о тех, кого знаю лично. Рекомендую поискать на Youtube ролики этих (и других) бизнес-тренеров, получить представление о том, чему и как они учат. А заодно прикинуть, насколько вам будет комфортно у них обучаться.
P.S.
Рекомендуем также обратить внимание на курсы по медиации
- Центр Медиация и право
- Центр Медиации и переговоров
Правда, цена их достаточно высока: больше 1 300 белорусских рублей. Но зато медиатор — это новая профессия, которая прекрасно стыкуется с профессией риэлтора.
***
Какие курсы можете порекомендовать вы? Какие тренинги вы посещали за последние 5 лет?
